Y los hay peores

No es una novedad que el trabajo de informático, como muchos de los que existen cara al público, exige una templanza forjada en el Monte del Destino. Una paciencia que dejaría al santo Job como un niño hiperactivo hasta arriba de azúcar en la puerta de Disneylandia. Una corrección en el trato que tacharía de maleducado al mismísimo Alfred Pennyworth.

Amén de ser bueno en lo que haces. En todo. Desde gestionar un servidor crítico a ser capaz de perseguir hasta la saciedad a un comercial de telefonía (por no hacerlo tu gerente) pasando por comprar discos duros multimedia para la mamá de tu gerente (por no hacerlo él, obviamente).

Llega un día que te cansas. Has probado todas las vertientes de machaca de la informática:

• Simpático, buenrrollista e integrado en el ambiente laboral. Resultado: te toman por el pito del sereno y te dan por culo a la mínima de cambio.
• Borde, irónico y desapegado del ambiente laboral. Resultado: te toman por el pito del sereno y encima de darte por culo lo hacen con ganas porque les caes mal.
• Mezcla de las dos anteriores. Resultado: el mismo.

Estará por el primer sitio en el que el 90% de los lusers que trabajan en él no sean absolutos ignorantes en lo tocante a usar las herramientas que nosotros les facilitamos. Bien sea por pereza, por edad (tuve uno que le llamaba a la CPU "la borrica", y me dio menos problemas que muchos otros), por desmotivación, por chupapollismo cuando ocupan sitios de mayor responsabilidad (historia verídica y actual, ahora voy con ella), por maldad o, simplemente, por ignorancia (sumada a unos huevazos como sandías por no admitirla y encima querer que el que quedes como un gilipollas seas tú). No hay manera, no pasan de ser amebas en lo referente al uso de la informática empresarial.

Encima, y otros compañeros de profesión lo podrán confirmar, te intentan hacer comulgar con ruedas de molino. Ésto, unido a jefes de departamento o gerentes que pasan de todo, que te ningunean, menosprecian tu trabajo y no se mojan nada más que para decirte "bueno, me da igual lo que me digas pero que trabaje, haz lo que sea", es letal.

Letal para tu posición. Letal para tu motivación. Letal para tener en la cabeza algo más que un "a tomar por culo esta banda de gilipollas". Letal para que te guste tu trabajo, que empezó por una afición.

Pongamos por ejemplo a niñapijahipermega. Hasta el año pasado, una machaca del departamento de administración del cortijo donde curro - aclaro, es un cortijo porque los gerentes son el prototipo de señorito andaluz que pasa de todo mientras no haya "ruido" y se lleven sus buenos euros a fin de mes, les falta venir a caballo - y, entre una jubilación y el despido de una tronca que llevaba robando ¡¡¡20 AÑOS!!! a la empresa, ascendió en el escalafón. ella y su compañero. De él no merece la pena ni hablar, es un especimen vulgaris de tontolapolla.

Bueno, pues NPHM, después de llevar sus buenos 8 añitos en la empresa, AHORA le empieza a sacar fallos a los programas (de terceros o no) que tiene a su disposición: que si es muy lento, que si no hace lo que necesitan que si conllevan demasiado trabajo, que si [inserte aquí su queja, imaginaria o no]. Cuando la preguntas "¿cuánto tiempo te lleva pasando?", responde invariablemente "no, desde siempre". Claro. Pero mientras otro se comía el marrón a ti te la pelaba. Ahora, como "vas a heredar la empresa", estás hipermegaultrapreocupada por el programita dichoso.

Hasta ahí, es incluso pasable, pero cuando empezamos con el juego sucio de llamar directamente a la empresa que nos proporciona el programa y el soporte. sin hablar con nosotros, sin darnos las incidencias para ir directamente con ellas al gerente de turno pasa la raya de lo profesional y empieza a permear en lo personal. Y en las ganas de acogotarla.

Éste es sólo un ejemplo de lo que tengo que lidiar día a día. Sé que aquí, mis compañeros BOFHers me remitirán al principio del BOFH-Zen, pero soy débil. Me afecta. Me cabreo como una mona y, aunque sé que no me hace bien. me llevo ese mosqueo conmigo.

Por lo menos tengo la suerte de que mi entorno me mantiene a flote y que mi educación me prohibe, grabado a sangre y fuego como si fuese una de las leyes de la robótica de Asimov, dar cualquier respuesta violenta, bien física o verbal.

Mira, viéndolo por escrito parece que disminuye su peso.

Gracias. Ya sabéis quienes sois.

Shots on the run (III)

- 1st Shoot - ¿Qué lleva a una persona a sacrificar su ocio, su salud, su familia, o la posibilidad de tenerla, por una posición en un trabajo?.
- 2nd Shoot - ¿Por qué somos tan jodídamente hipócritas?. ¿Se ha curado de repente el ébola en África?. ¿Rescataron a las niñas nigerianas?.
- 3rd Shoot - ¿Por qué hay parte de la sociedad tan crédula que aún sigue recitando a pies juntillas lo que nos dicen en la caja tonta?. ¿Por qué no admites que te has equivocado al dar credibilidad a tal o cual político o a tal o cual presentador/telepredicador/vendehumos?
- 4th Shoot - ¿Por qué hay tanto "cuñado"?.
- 5th Shoot - ¿Tan complicado es seguir una pauta?. ¿La neurona no te da para más?. ¿No puedes entender que esté hasta el nabo de llamadas de teléfono y que tu puto deber es ponerme una puta incidencia antes de darme el puto coñazo?.
- 6th Shoot - ¿Por qué, pese a coincidir en más sitios, tengo la sensación de que nos vemos menos?

- Recámara - Es inquietante tener la sensación de haberse equivocado y haber tirado a la basura 11 años de profesión...

- CLICK, CLICK -

Personal e intransferible: Breaking Bad

[ALERTA: PUEDE CONTENER ALGÚN SPOILER DE LA SERIE]

Temporadas: 5
Lo mejor: Lo entretenida que es. Lo redondo del resultado. Los momentos magistrales de algunos actores (Brian Cranston como protagonista en la mayor parte de ellos).
Lo peor: la "fluctuación" de ritmos. Ciertas subtramas (a mi modo de ver) innecesarias y/o mal cerradas.
Valoración: 8,5 - 9 / 10

A buenas horas, que seguro diréis algunos, pero ya he terminado de ver Breaking Bad. Un año y algo después de la emisión del último capítulo y tomándomelo con verdadera calma, por fin he podido ver el final de una de las mejores series que he disfrutado en mucho tiempo.

Al principio se me hizo un poco pesada. Lenta. Demasiada información, a priori superflua, para presentar a los personajes y definir sus papeles en la serie.

Me equivocaba. Mucho.

Grandérrima serie, sí señor

Bien es cierto que se pueden identificar varios capítulos de "transición" o "relleno", pero, después de haber llegado al final, es cierto que no llegas a conocer los intríngulis del comportamiento de los personajes sin ellos, por ejemplo, no puedes comprender la relación entre Gus Fring y Héctor Salamanca sin haber visto el capítulo en el que matan al asociado de Gus. No puedes entender por qué es tan frío y tan calculador. Los capítulos en los que Skyler se pone a trabajar para su exjefe de meten de lleno la trama de infidelidad que provoca que Walter White empuje un poco más su personalidad hacia la de un siniestro Heisenberg.

Bien es cierto que la transición WW - Heisenberg, en ciertos puntos se me hizo "rara": ahora es una persona sin escrúpulos matando a gente (o simplemente cocinando meta), y, de repente, cuando lo moralmente aceptable es acabar con la vida de alguien que te está jodiendo y puede ser un potencial peligro en un futuro, lo deja con vida. Es cierto que la conciencia no es algo que tenga un interruptor que pueda ser apagado o encendido al gusto, pero... no sé, a veces su comportamiento se me ha hecho algo incongruente a lo largo de la serie.

El personaje de Skyler, si bien es aceptable, también me provoca esa misma sensación de momentánea incongruencia: aceptas que tu marido es un narcotraficante, pero si mata a alguien o miente para proteger la tu vida y la de tu familia te histerizas y le pones de vuelta y media. Luego blanqueas su dinero, le das consejos sobre cómo no debe notarse que lo tienes, LE OBLIGAS A PAGAR EL TRATAMIENTO DE SU CUÑADO, pero cuando te da la neura, hala, otra vez de uñas...

Saúl Goodman... un hombre con tantos recursos, que conoce gente que "arregla todo" y luego tiene a unos ayudantes chapuceros que le dejan con el culo al aire a la mínima de cambio... buen personaje, buen alivio cómico, pero... no sé, le falta un punto de "veracidad".

Jesse Pinkman: no tan redondo como Walter pero un gran personaje. Mucho fondo y muy sólido pero, al igual que WW, algo "raro" (ahora soy un yonki, ahora me desengancho en un tiempo récord, ahora vuelvo, ahora me crece más conciencia que a la madre Teresa...). Algo raro, repito, pero muy buen personaje.

En resumen, una serie, para mi, muy recomendable y digna merecedora de los premios por los que ha sido reconocida. Siguiente objetivo: Hijos de la Anarquía.

Cómo no... Ébola

Como no podía ser de otra manera y, en cierto modo, inevitable, debo dar mi opinión sobre el tema de "rabiosa actualidad".

Han sido dos días muy raros. Por un lado la sobreexposición a la información que provenía de los diferentes medios y por el otro, el tratamiento de la misma por las redes sociales, grupos de whatsapp en los que estoy incluido, etc.. Lo único que me da a pensar es que, como sociedad y, apurando, como especie, somos gilipollas y nos merecemos, no sólo el ébola, sino un puto meteorito que nos borre de este planeta de una vez por todas. Un reinicio. Un "formatea e instala de nuevo".

Empecemos:

- Depuración de responsabilidades: es de ser muy hijo de puta la acusación y condena por parte de los medios de comunicación hacia la enfermera, poniéndola como la única responsable de contraer y, posiblemente, expandir el brote. Medios deficientes, personal no preparado y unos servicios de Urgencias (como alguno que yo conozco) cuadriculados: "no, si no tienes 38,7º de fiebre, no es ébola, cuando los tengas, ven y te derivamos al Carlos III. ¿Pruebas?. ¿Para qué?." Ésto no sería posible sin una gestión ineficaz por parte del Ministerio RESPONSABLE de estos servicios públicos e, incluso, un nivel más hacia arriba, la Jefatura de Gobierno.

Estamos a un año de las elecciones municipales y los gestos cara a la galería, como repatriar a los dos sacerdotes infectados con el ébola, pueden quedar muy bonitos cara a la galería. Pero sólo a la internacional y, como estamos comprobando, sólo durante un tiempo. El actual partido del Gobierno, basándose en intereses púramente económicos y buscando favorecer la privatización de cualquier servicio que sea susceptible de enriquecerles particularmente, ha reducido una Sanidad Pública a un chiste de sí misma. Perdiendo dotaciones, perdiendo equipos, perdiendo personal y pintándola con una pátina de ineficacia que hacen más fuertes sus pretensiones de privatización. Esta ha sido la siembra de vientos y ahora se recogen las tempestades que tocan.

Resumiendo: el primer responsable, el Jefe del Gobierno, seguido de cerca por el Ministro de Sanidad y los Consejeros de ídem de la Comunidad de Madrid. Después, toda la cadena de directores de Hospital, y mandos intermedios que no cumplieron ni aplicaron los protocolos internacionalmente establecidos para estos casos. En último término, la auxiliar de enfermería. Si son ciertos los rumores sobre presiones para cumplir su trabajo a riesgo de abrir expedientes, habría que sumar a algún bastardo más en esta cadena.

- El dichoso perrito: es una pena. Es un animal que no se entera "de nada" y que se ha visto envuelto en una espiral de mierda que le ha acabado manchando a él. Es una mascota y puedo entender perfectamente que no se quiera sacrificar (hay animales que dan más cariño que muchos humanos) pero, como ocurre en ocasiones, hay que hacer de tripas corazón. Bien es cierto que el "vamos a sacrificarle" porque sí es absurdo. No sólo voces autorizadas desde el mundo médico están proclamando que es una aberración, ya que, primero, debería ser objeto de estudio, sino que cualquier persona con un dedo de frente puede llegar a esa conclusión.

Ahora bien, el caer en el perroflautismo de "salvemos a Excálibur pese a quien pese" es vergonzoso.

- Finalizando y malpensando: Negocio. Por parte del mismo Gobierno que quiere privatizar la Sanidad. Aquí tienen un potente argumento (falso) para demostrar que lo que quieren es lo mejor para el país. Otro caso a estudiar sería quien tiene (porque habrá alguien, fijo) acciones de las compañías que están desarrollando los sueros y las vacunas.

- Epitafio: Somos una especie de hijos de puta. Mientras mueren negritos de África no pasa nada. Llega aquí y todo es preocupación y qué grave es todo. Nos lo merecemos.

A pasar buen día.

Shots on the run (II)

No, pedazo de inútil con patas, no veo normal que la responsable de facturación de una empresa NO SEPA IMPRIMIR. Pero, eso sí, para saltarte los filtros del correo y enviarte mierda del cole de tu hijo, bien que sabes crearte nuevas cuentas nuevas de gmail, cambiar los asuntos para que no lo detecten los diccionarios y camuflar los adjuntos, ¿verdad?. Pues que sepas que estoy como un águila vigilándote y llevas 40 correos bloqueados el mes pasado. Anormal.

Buenas tardes.

Peripecias con atenciones al cliente (andante, allegro y galopante)

Buenos días, seres evolucionados a partir del caldo primordial (los creacionistas, por favor, abandonen la sala, se han equivocado de página, la suya es Adoramaderos, de nada).

Como no podía ser todo fácil ni salir a la primera, aquí estamos de nuevo, embarcados en el penar que es cambiar de ladrón proveedor de comunicaciones.

En la anterior entrada ya había puesto a caer de un guindo a los de ONO, ¿verdad?. Pues bien, como ya era previsible (y tampoco le descubro la pólvora a nadie) MOVISTAR no se le queda a la zaga.

Ayer por la tarde cuando, a parte de salir del curro echando el bofe para estar en casa cuando el técnico me llamase, MOVISTAR me dejó la instalación más colgada que una paraguaya porque (pulvere tormentario, iterum inveniendi), básicamente y sin trapos calientes SON GILIPOLLAS.

Uno llega alegremente a su cueva tienda de MOVISTAR y le confirman que sí, que hay cobertura de fibra, de fibro y de 6G, y que van encantadísimos a montarla en na, diez días a lo sumo, sin problemas. Pasan esos diez días. El momento se acerca. Mariposas en el estómago por los nervios y la ligera sensación de que no puede ser todo tan bonito y NO voy a estar viendo Eurosport en menos de una hora.

Si las sensaciones echasen la primitiva ya sería rico desde hace mucho.

Se presenta el técnico (subcontratado, of course) y empieza a revisar mi bloque en busca del cajetín de fibra. Lo encuentra. Sudores fríos por mi parte y cara de no comprensión por la suya. Comparamos notas y vemos que desde el PRIMER cajetín no se puede lanzar el cable (sólo hay que rodear un edificio desde una fachada a otra). Bien, le digo que hay, por lo menos, uno más que yo sepa.

Buscamos el segundo. Lo encontramos. Sudores fríos por SU parte y cara de no comprensión por la mía. No trae suficiente cable para lanzarlo desde ahí (¡¡¡WTF!!!).

Al parecer puede haber un tercer cajetín (yuju, yuju, yipi). Lo encontramos (yuju, yuju, yipi). Tiene tomas libres y el cable le llega (yuju, etc., etc...). Subimos a casa. Pide el cambio de cajetín. MEEEC. Que le dicen desde la central que no tiene servicio. Les dice el técnico que ya hay dos salidas de cable tiradas. La central que no, que no tiene servicio.

El plano de la muette

Y el técnico se va. Y el técnico se fue. Y el técnico se escapa de mis garras.

Lo siguiente, os podéis imaginar: parte abierto por el técnico, llamada mía al 1004 para ver qué cojones pasa y chapa presencial en tienda de Movistar para sacarle un poco los colores al dependiente porque, como puedo ver en mi parte de instalación, ya están reflejados tanto la incidencia del técnico como mi llamada al 1004.

Así que nada, esperando estamos a ver si los gilipollas, putos inútiles de MOVISTAR tienen a bien llamarme para realizar la instalación porque, claro está, los ladrones mascachapas de ONO ya me ha retirado TODOS los servicios.

Seguiremos informando. Qué bello es vivir y qué bello debe ser meterle fuego a los inútiles. Seguro que hacen buenas brasas.

Peripecias con atenciones al cliente (interludio)

Buenas tardes, dulces elfos del bosque.

Antes de continuar y terminar mi odisea homérica con mi cambio de ladrones operadora de comunicaciones, quiero recomendaros una cosa. Siendo siempre ecuánime, moderado, constructivo y asertivo ante las realidades que nos rodean y la crisis que nos embarga.

NO CONTRATÉIS NADA CON ONO. Los p... marrulleros, aún habiendo empezado a gestionar mi portabilidad de su servicio, como os describo en la anterior entrada, SIN INFORMAR DE NADA, me han indicado muy amablemente que ellos portan sólo el fijo, pero los productos que te paquetizan y te incluyen con el fijo "como complemento, lo realmente importante es el fijo que es sobre el que va el resto de productos" los tienes que DAR DE BAJA "MANUALMENTE" TÚ MISMO.

No obstante, como lo cortés sigue sin quitar lo valiente, agradecer a la persona que me ha informado en su atención al cliente sobre ésto. Si las operadoras tuvieran la mitad de ética que algunos de sus trabajadores otro gallo les iba a cantar.

Continuará con el que (espero) será el final. Mientras, os dejo con la foto de cualquiera de los integrantes de las operadoras de comunicaciones nacionales. Besitos y sed buenos. O no.

Ven a mi compañía... somos güenos...

Peripecias con Atenciones al Cliente (I)

Hola, amiguitos, hoy toca un cuento (para no dormir, dirán algunos, otros, sin embargo, verán algo normal en ello) sobre cómo un humilde ciudadano se enfrenta al maligno poder de las empresas de telecomunicaciones y se queda con la sensación de no saber si ha salido victorioso o no.

Érase que se era, en un reino llamado Españistán, un usuario de la empresa OH,NO que, al enterarse de su compra por parte de la malvada reina de corazones RobaFone, decidió rebelarse contra el orden establecido (e impuesto, por otra parte) y emigrar a lugares más cálidos.

No tenía muchas opciones, ciertamente, por otro lado (como todo buen oligopolio que se precie), sólo contaba con las ofertas de Vomistar y de Lagranja. Era como elegir entre Sauron y Melkor (guiño friki). Entre los Lannister y los Frey (dos). Entre Alien y Predator (y ya).

Finalmente, y debido a no querer ver a los de los animales naranjas ni en pintura, encaminó sus pasos hacia Roca CastVOMISTAR. Todo fue alegría y jolgorio cuando llegó a la tienda. ¿Todo?. No, primero hubo que luchar contra el mercado laboral en forma de los inútiles que contratan como dependientes de vez en cuando.

- Tienda A de VOMISTAR en barrio pijo: No se preocupe, esto con cuatro papeles lo tenemos. A ver, deme todos sus datos. Anda, tiene ésto y ésto con tal y cual compañía (cómo obtiene VOMISTAR mis datos es algo que, a día de hoy, aun no sé). Uy, el sistema no me va, déjame un correo y te mando una oferta personalizada con lo que quieres...

Así esperaba, así, así...

- Tienda B de VOMISTAR en barrio pijo (primer intento): Pues tienes que traernos tu DNI y una autorización firmada con una fotocopia del DNI de la persona que va a portar su móvil, ya que no es el tuyo para poner todo a tu nombre.

- Tienda B de VOMISTAR en barrio pijo (segundo intento): No podemos hacer el trámite con estos papeles (¿?). O viene la persona o traes el DNI original (¿¿??). (Comentándole lo que me dijeron en la tienda A) Bueno, es que las tiendas tenemos diferentes criterios y el sistema lo admite o no, según (¿¿¿???).

- Tienda C de VOMISTAR en barrio bajo: NI.UN.PUTO.PROBLEMA (bien es cierto que íbamos hasta con una fe de vida, por si las moscas).

Seguiremos con este bello cuento en su segunda parte: "Cuando te hacen la contraoferta"

Besiños y abrazos.